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9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會(huì)以線上方式舉行，這是疫情發(fā)生后，阿里巴巴第一次向投資者系統(tǒng)介紹公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)展。會(huì)前，多家大型投資機(jī)構(gòu)表示看好阿里巴巴未來發(fā)展，期待阿里巴巴進(jìn)一步釋放協(xié)同效應(yīng)、推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)，繼續(xù)向其愿景邁進(jìn)。

淘寶天貓、天貓進(jìn)出口等阿里核心商業(yè)業(yè)務(wù)，一直是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

淘寶天貓總裁蔣凡介紹，過去一年，淘寶天貓的用戶規(guī)模繼續(xù)快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.42億，移動(dòng)月活躍用戶增長1.19億，其中70%的新增用戶來自下沉市場，預(yù)計(jì)未來2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系的規(guī)模持續(xù)增長。

核心商業(yè)板塊的交易規(guī)模也在持續(xù)強(qiáng)勁增長。今年4月開始，天貓的線上實(shí)物交易快速反彈，618期間的成交尤其超出預(yù)期。2021財(cái)年一季度，天貓的實(shí)物成交增速達(dá)到27%，服飾、快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子等核心品類增速，大幅度領(lǐng)先于中國零售市場增速，8月，淘寶的月度交易額更是創(chuàng)下了過去一年里的最高增速。

蔣凡介紹，在如此大的體量基礎(chǔ)上，核心電商還能保持如此強(qiáng)勁的高質(zhì)量增長，主要得益于過去一年，淘寶天貓平臺(tái)在消費(fèi)者體驗(yàn)、商家運(yùn)營效率、商家新供給策略等方面的持續(xù)創(chuàng)新。

淘寶天貓持續(xù)創(chuàng)新帶來高質(zhì)量增長

品牌旗艦店是過去十年，天貓面向商家最重要的產(chǎn)品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級(jí)到旗艦店2.0，幫助商家通過數(shù)字技術(shù)和購物小程序，對(duì)店鋪粉絲進(jìn)行更精準(zhǔn)的、個(gè)性化的觸達(dá)和運(yùn)營。

截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經(jīng)覆蓋27萬商家，大大提高了他們的商業(yè)經(jīng)營效率。

同時(shí)，12萬家線下門店已接入旗艦店2.0體系，線上線下門店實(shí)現(xiàn)更加輕量級(jí)的接入，并實(shí)現(xiàn)線上線下庫存的打通，給線下門店帶來更多的生意機(jī)會(huì)和用戶。

目前，天貓的旗艦店體系已經(jīng)成為各個(gè)品牌商家觸達(dá)和運(yùn)營消費(fèi)者最主要的、專屬自己的主陣地，這些自運(yùn)營陣地將為品牌帶來在其他平臺(tái)無法達(dá)到的數(shù)字資產(chǎn)。

為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，過去一年，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動(dòng)游戲等產(chǎn)品不斷更新迭代，淘系的消費(fèi)者粘性越來越高，消費(fèi)者也反饋淘寶越來越好逛了。

蔣凡介紹，信息流已經(jīng)成為消費(fèi)者逛淘寶的最核心方式之一，除了通過信息流進(jìn)行商品推薦，現(xiàn)在的信息流里，還融入了很多直播、短視頻等新的形態(tài)。比如，淘寶直播帶動(dòng)了電商直播的熱潮，過去12個(gè)月，淘寶直播的成交額超過3000億，并繼續(xù)保持高速增長。淘寶直播的用戶同比增長160%，而商家參與直播的同比增速更高達(dá)220%。

此外，過去一年，淘寶推出的淘寶人生、天貓農(nóng)場等互動(dòng)游戲產(chǎn)品相繼受到年輕消費(fèi)者的喜愛，目前，每個(gè)月超過2.6億用戶會(huì)深度參與淘寶的互動(dòng)游戲產(chǎn)品。

淘寶還一直在推動(dòng)新技術(shù)對(duì)電商效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。今年，3D樣板間技術(shù)全面商用，支持商家以低成本、快捷的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)線下場景的高仿真復(fù)刻，也為消費(fèi)者帶來線下場景的實(shí)景體驗(yàn)。目前，淘寶天貓上已擁有超過1.6萬間3D樣板間。

全供給策略持續(xù)滿足超8億用戶多元化需求

蔣凡介紹，為了滿足淘寶天貓平臺(tái)上超過8億用戶的多元化需求，淘寶天貓會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持全供給策略，為消費(fèi)者構(gòu)建豐富的、多元的商品供給。

作為品牌商家的核心交易平臺(tái)，天貓已經(jīng)擁有了非常豐富的品牌供給，過去一年，天貓平臺(tái)上還涌現(xiàn)了很多新品、潮牌商品、奢侈品，這些商品的供給量遙遙領(lǐng)先市場，滿足了消費(fèi)者的新需求。

與此同時(shí)，天貓孵化和涌現(xiàn)了許多年輕人喜愛的新品牌，今年的618期間，有26個(gè)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的銷售第一名都由新品牌產(chǎn)生，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的爆發(fā)力。

蔣凡表示，天貓不僅是一個(gè)品牌商家的核心交易平臺(tái)，還是品牌運(yùn)營消費(fèi)者和發(fā)展品牌力的最大平臺(tái)，預(yù)計(jì)未來5-10年，天貓上會(huì)有很多的新品牌長出來，成為全世界最大的新品牌孵化陣地。

作為中小商家創(chuàng)業(yè)的最大平臺(tái)，淘寶一直保持著最豐富和多元的供給。今年以來，淘寶繼續(xù)降低商家入駐門檻，簡化入駐流程，給中小商家營造更好的經(jīng)營環(huán)境。半年里，來淘寶開店的新商家數(shù)超過了700萬。

比如，在家裝行業(yè)，今年來，原本以線下經(jīng)營為主的許多店鋪加速來淘寶開店，補(bǔ)充了家裝的區(qū)域化、本地化供給，為消費(fèi)者帶來了更豐富的選擇。過去一月，淘寶極有家平臺(tái)銷售同比增長了25%。

在淘寶交易規(guī)模最大的服飾行業(yè)，95后和00后已經(jīng)成為淘寶最主流的消費(fèi)群體。與此對(duì)應(yīng)，達(dá)人店鋪在加速進(jìn)入淘寶，淘寶ifashion商家已經(jīng)超過3萬家，每月上新的新服飾達(dá)到60萬款，這些ifashion商家已經(jīng)成為中國最大的快時(shí)尚平臺(tái)。未來，阿里新制造「犀牛智造」將為這些淘寶服飾的中小商家提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、柔性制造的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，讓商家能按需定制，100件起訂、7天交付，快速反應(yīng)市場。

來自原產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品也是淘寶新供給的重要部分。淘寶已經(jīng)和國內(nèi)超過2000個(gè)縣域達(dá)成合作銷售原產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)為全國有10萬名農(nóng)村主播開通淘寶直播，讓他們?cè)谔镩g地頭也能通過直播銷售農(nóng)產(chǎn)品，這種村播的直播模式幫助原產(chǎn)地的農(nóng)民拓寬了銷路。

在疫情之下，外貿(mào)企業(yè)工廠店、產(chǎn)業(yè)帶商家在加速入駐淘寶，淘寶已經(jīng)成為“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的主要平臺(tái)，成為經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)循環(huán)的重要陣地。今年以來，在淘寶上開店的外貿(mào)企業(yè)超過5萬家，入駐工廠數(shù)達(dá)到20多萬。

由于出境游幾乎停擺，海外消費(fèi)正在加速轉(zhuǎn)化為跨境電商需求。天貓進(jìn)出口事業(yè)群總裁劉鵬介紹，2020年4月到6月，天貓國際的支付GMV同比增長超過40%，市場領(lǐng)頭羊的強(qiáng)勁增長吸引更多海外品牌加速入駐，今年新增的新品牌超過2300個(gè)。

今年3月正式上線的淘寶特價(jià)版，也在投資者日上首度“亮相”。淘寶特價(jià)版是以高性價(jià)比商品為主的購物平臺(tái)，也是阿里在手機(jī)淘寶App之外打造的獨(dú)立購物平臺(tái)。

截至8月，淘寶特價(jià)版的MAU達(dá)到5500萬。淘寶特價(jià)版提供了大量外貿(mào)企業(yè)C2M商品，也打通了阿里批發(fā)平臺(tái)1688的商家，對(duì)高性價(jià)比商品的聚焦、和更好的消費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)了淘寶特價(jià)版自上線以來的快速增長。