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讀特客戶端·深圳新聞網2023年5月18日訊（記者 曹園芳 通訊員 王偉豪 林曉燕）“我要投訴！我因個人原因不想繼續租房，已提前一個月跟房東說明情況，但房東拒不退回租房押金。”日前，深圳市坪山區石井街道竹韻花園黨支部組織議事會成員、社區律師顧問、黨群社工現場調解一起房屋租賃糾紛案。前期雙方各執一詞，絲毫不肯讓步，租客一氣之下，通過“@坪山”的方式進行投訴。

搭建平臺，讓居民有地方說事

群眾利益無小事，本著“居民的事居民商量著辦”的原則，竹韻花園黨支部從情、理、法三個方面分析情況，解除租客的疑惑，并向其釋明相關法律法規。經過不懈努力，雙方同意心平氣和地坐下來溝通，最終達成和解，圓滿化解矛盾。這是竹韻花園居民議事會成立以來，解決的第49個問題。

地下停車庫實行白名單管理、搭建小區幼兒園防雨棚和護欄、安裝高空拋物防護網、公共健身器材種類更加齊全……“走進竹韻花園，可以明顯看到周邊環境變得更加干凈整潔了，休閑娛樂設施也在不停更新換代，而這些‘微改造’的需求都是居民們在議事會里經過提議、表決才最終確定下來的。”田頭社區黨委書記吳慶峰介紹，目前，竹韻花園居民議事會成為他最驕傲的地方。

一名居住在竹韻花園的張大爺表示：“這兩年，小區變化很大，新增了一些娛樂設施、健身器材，超市開放了，環境變美了，日子一年比一年豐富、多彩。”

用好“項目推進”工作法，徹底解決小區亂象問題

據了解，竹韻花園共有樓宇14棟，住有1400多戶3300多人，居住人群主要有深圳技術大學、深圳高級中學東校區教職工和回遷居民等。基于小區產權復雜，無法成立業委會的實際，居民議事會應運而生，通過黨支部牽頭組建，再從每棟中推選出黨員及住戶、物業15名代表組成，共同研究討論居民訴求。

為了更好地跟進居民訴求，小區黨支部把居民議事會議定事項分門別類，對疑難問題逐一“立項”，每一個項目確定責任領導和責任部門，以項目化的方式層層細化分解任務。屬于街道解決的，由執法部門重點巡查整治高空拋物、違規裝修、違法養犬、噪聲污染、消防通道堵塞等突出問題，建立和完善巡查、發現、勸阻、報告、處置工作機制，形成責任閉環體系。屬于社區層面的，由小區支部書記提交社區黨委會研究落實。屬于物業層面的，交由物業管理處負責，逐項壓實責任。同時，小區黨支部及時公開項目處理進度，接受居民監督，推動項目化問題清單完成一項、銷號一項。

這一套“項目推進”工作法在實際中得到良好的運用。2022年12月，竹韻花園居民不斷反映創景路周邊停車位少、深圳技術大學天橋下非機動車道井蓋不平等問題，黨支部多次組織議事會進行討論，制定工作方案，報社區黨委研究，協調區交軌中心等10余個部門，推動此類問題成為“坪山大學園區交通安全綜合整治工程”一攬子解決，并納入了坪山區2023年度重點民生實事項目。

如今，竹韻花園已由“四亂小區”變為“黨建引領好、參與治理好、資源統籌好、群眾評價好”的“四好”小區。“居民議事會就像小區的信息情報站，為小區日常事務的協商討論搭建起了平臺，從這里社區能精準聽到居民最迫切的需求，在居民們參與完成的大大小小問題后，大家也會更加珍惜。”吳慶峰如是說。