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糾紛退款率是什么?退款糾紛率會對店鋪造成哪些影響?
2023-07-03 09:11:31 來源: 法律寶

“糾紛退款率就是商家和消費者雙方未自行協商而達成的協議,由淘寶介入并且判定為支持買家以及維護成立的維權筆數總和。”

不會的。

但是如果買家退款未得到合理處理,買家申請客服介入,客服介入且退款成功后,你的店鋪“糾紛退款率”將上升,

而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)

計算方法:退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%;

計算周期:每天計算近30天成功退款的數據,數據延遲2天;

計算舉例:假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆,成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆,成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易,無退款,則小王在7月17日的退款率計算方式為:6月16日到7月15日成功退款筆數/6月16日到7月15日交易筆數=(10+15)/(125+112)=10.5%。