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包裹存放快遞柜 為啥不到24小時就收費?

速遞易回應：系統(tǒng)設置出了問題，已退費

如今，不少小區(qū)都有快遞柜，暫存的包裹在一定時間內免費。“明明收到的短信是超過24小時才收費，結果21小時就收費1元，太坑人了。”7月15日，四川安岳的安某在網絡上發(fā)帖，吐槽了其所在小區(qū)的中郵速遞易快遞柜。當天下午17時30分許，中郵速遞易回應稱，這是系統(tǒng)設置出了問題，已作退費等處理。

根據安某所發(fā)網貼，其在一天前收到一條“速遞易”短信，讓他憑密碼到陽光華庭大門北側的C85包裹柜取EMS包裹。短信中，還提醒他“超過24小時收費”。但另一張取件時所拍圖片顯示，存放時間21小時，服務費1元。“發(fā)信息說的是超過一天(24小時)才收費，結果21小時就要收費1元，我也不是舍不得一元錢，但是太坑人了。”為此，安某吐槽道。

成都商報-紅星新聞記者隨后電話聯(lián)系上安某，“我昨天上午11點過收到的短信，今天早上9點左右去取的包裹。”安某表示，當時顯示包裹存放時間僅21小時，并未超過24小時，但系統(tǒng)顯示需支付1元服務費。因為有其他事，他只能支付了1元服務費，取了包裹。

隨后，根據安某收到短信中的投遞員聯(lián)系電話，成都商報-紅星新聞記者電話聯(lián)系上該郵政投遞員。“最近兩天有一些反映，但不多，我們也向公司進行了反映，由公司聯(lián)系第三方解決。”該郵遞員說，安岳一些小區(qū)等安裝的快遞柜都是中郵速遞易的。

“此前，我們沒有接到類似的反映。”中國郵政安岳分公司寄遞事業(yè)部相關負責人表示，快遞柜都是第三方公司安裝的，安某反映的情況可能是系統(tǒng)設置出了問題。目前，郵政公司也在聯(lián)系第三方的速遞易處理此事。

7月15日上午，中郵速遞易相關工作人員表示，將盡快聯(lián)系用戶處理此事，后續(xù)處理情況將反饋。當天下午17時30分許，中郵速遞易另有工作人員介紹，安某的遭遇系快遞柜系統(tǒng)設置出了問題，目前速遞易方面已聯(lián)系安某處理好此事，包括退費等。該工作人員還表示，這是個案，如有其他用戶存在類似情況，也可向速遞易反映，速遞易也將妥善處理好。(記者 姚永忠)