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近日有報道稱，部分戴爾 XPS 13 Plus 筆記本電腦的屏幕存在固定不良的問題。起初有人推測，問題可能出在意外松動的固定螺絲上，但后續報道已更正為粘膠問題。戴爾向 TheVerge 證實，其已知曉部分 OLED 屏存在相關問題。目前該公司正積極向受影響的客戶取得聯系，并且似乎正在召回一些產品。

過去幾周，一段拍攝自某家百思買門店的演示機視頻，讓不少人對戴爾 XPS 筆記本電腦的品控產生了巨大的質疑。

發布者錯誤地在標題中寫成更大號的 XPS 15，但從實際尺寸來看，它應該還是較小的 XPS 13 Plus 機型。

另有用戶報告稱其 XPS 13 Plus 在入手后不久就遇到了顯示色彩、甚至觸控功能失效等異常現象。

在 TheVerge 撰寫初始報道時，戴爾官網上已經開始接受 XPS 13 Plus 的訂購，目前尚不清楚最新召回是否與此有關。

輿論發酵后，戴爾官方在一份聲明中回應稱：

我們始終將品質放在首位，對于近日發生的部分 XPS 13 Plus OLED 機型遇到的屏幕因第三方粘合劑問題而松動的報道，我們已在生產流程中迅速加以修正。

目前戴爾正在主動聯系可能受到影響的客戶，并期望在故障發生前及時地幫助他們更換屏幕。

此外戴爾證實，該問題僅限于采用 OLED 屏的 XPS 13 Plus 產品線，非 OLED 機型似乎并未受到同樣問題的影響。

Dell XPS 13 Plus OLED(via)

事實上，在早期的上手評測過程中，TheVerge 也遇到過 XPS 13 Plus 的顯示問題。但幾天后，故障又像 Reddit 上討論的那樣消失了。

當時評測編輯猜測問題或與設備從沙發上跌撞下來有關，且后續替換的版本也未出現類似的問題。不久后，戴爾告知那批設備可能存在品控方面的缺陷。