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一年一度的高考剛剛結(jié)束，“如何填報(bào)志愿”成了擺在考生和家長面前的又一道選擇題。

(資料圖片僅供參考)

6月23日，教育部發(fā)布預(yù)警：鄭重提醒廣大考生和家長，社會(huì)上有機(jī)構(gòu)或個(gè)人向考生和家長開展的“高價(jià)”志愿填報(bào)咨詢活動(dòng)，存在政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費(fèi)用收取不規(guī)范甚至詐騙等問題。

教育部還強(qiáng)調(diào)，有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書。該機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，按照總部提供的“臺(tái)詞”給考生和家長輔導(dǎo)。家長購買這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)不僅花了冤枉錢，而且可能報(bào)錯(cuò)志愿。

高考志愿填報(bào)服務(wù)收費(fèi)不菲，每單收費(fèi)數(shù)千到上萬元

近期，各地將陸續(xù)發(fā)布2022年高考成績，并啟動(dòng)開展高考志愿填報(bào)工作。而一些所謂的高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及“高考志愿規(guī)劃師”也嗅到了金錢的氣息。除所謂的教育輔導(dǎo)行業(yè)的線下機(jī)構(gòu)外，連一些互聯(lián)網(wǎng)大廠也紛紛入局高考志愿填報(bào)服務(wù)賽道。

天津的一家提供高考志愿填報(bào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，“大專學(xué)歷、0工作經(jīng)驗(yàn)就可以上我們的高考志愿規(guī)劃師線上培訓(xùn)課程，課程結(jié)業(yè)后就可以在我們平臺(tái)接單，包分配生源。”

多家機(jī)構(gòu)對(duì)記者表示，每單的收費(fèi)在數(shù)千元到上萬元。

一位自稱有11年志愿填報(bào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張老師告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者：“一對(duì)一全程填報(bào)服務(wù)為7000元，單次在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)回答有關(guān)高考志愿填報(bào)所有疑慮費(fèi)用是2000元。”

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者稱：“一般一對(duì)一志愿填報(bào)服務(wù)，一線城市的家長經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，收費(fèi)就高一點(diǎn)，二三四線城市家長購買力會(huì)小一點(diǎn)，收費(fèi)也相應(yīng)低一些。但也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別四線城市收費(fèi)比一線城市貴的情況，個(gè)中原因很復(fù)雜。”

抖音上的另一位高考志愿規(guī)劃師的報(bào)價(jià)也驗(yàn)證了這位業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，其報(bào)價(jià)在6800-12800元之間，價(jià)格浮動(dòng)和考生所在省份有關(guān)。當(dāng)?shù)弥浾呤潜本┑貐^(qū)的考生時(shí)，該高考志愿規(guī)劃師報(bào)價(jià)為12800元。

費(fèi)用昂貴的“高考志愿填報(bào)服務(wù)”能否妥善解決考生和家長的需求？

來自上海的金同學(xué)則告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己當(dāng)初花重金聘請(qǐng)的高考志愿規(guī)劃師，提供的咨詢服務(wù)充滿了規(guī)劃師的個(gè)人偏見，鼓吹一所大學(xué)的同時(shí)貶損另一所實(shí)力差不多的大學(xué)，在志愿填報(bào)上誤導(dǎo)了他。

來自甘肅的劉同學(xué) 2018年6月花費(fèi)6000元購買了一家機(jī)構(gòu)提供的一對(duì)一定制高考志愿填報(bào)服務(wù)。他對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，這種一對(duì)一定制服務(wù)完全不值。“他們會(huì)根據(jù)我的需求提供參考方案，做職業(yè)測(cè)評(píng)。雖然從分?jǐn)?shù)出來到填報(bào)結(jié)束，一直可以在那家機(jī)構(gòu)咨詢，但我覺得我的志愿并沒有填得很完美。因?yàn)樗麄冎皇歉鶕?jù)往年的分?jǐn)?shù)線等數(shù)據(jù)給我劃定可選學(xué)校的范圍和專業(yè)推薦，最終的志愿是我自己定的，我買一個(gè)幾百塊錢的志愿填報(bào)卡效果也是一樣的。當(dāng)初我放棄了偏遠(yuǎn)地區(qū)985大學(xué)選擇了一線城市雙非大學(xué)，結(jié)果保研結(jié)果不甚理想，如果他們當(dāng)初建議我去985大學(xué)，我的未來可能會(huì)不一樣。”

高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)亂象：證書系山寨，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)假冒“中字頭”機(jī)構(gòu)發(fā)證

不少提供高考志愿填報(bào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)同時(shí)也在從事高考志愿規(guī)劃師的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如藍(lán)鯨國際教育，向陽生涯等機(jī)構(gòu)。

而提供“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)也同樣魚龍混雜，真假難辨。

天津一家從事高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)工作人員告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，“大專學(xué)歷，0工作經(jīng)驗(yàn)可以報(bào)該課程，只要課程結(jié)業(yè)達(dá)到考核要求就可以拿到由‘中國管理科學(xué)研究院高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心’監(jiān)制的‘高考志愿規(guī)劃師（高級(jí)）證書’，并且可以和平臺(tái)簽約成為兼職‘高考志愿規(guī)劃師’。”

這家機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)為4980元。數(shù)日后，當(dāng)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)覺記者沒有付款買培訓(xùn)課的意向后，又主動(dòng)降價(jià)到3980元，敦促記者趁優(yōu)惠活動(dòng)下單購買。

當(dāng)記者詢問該證書是否受到國家認(rèn)可時(shí)，該工作人員對(duì)記者表示，“國家和行業(yè)都認(rèn)可我們的證書。”

事實(shí)上，有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書。

該工作人員向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者提供了一張印著由“中國管理科學(xué)研究院高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”于2022年3月監(jiān)制的專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)證書，職業(yè)名稱為：高考志愿規(guī)劃師。其還向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者提供了該證書的查詢網(wǎng)址———即一個(gè)名為“中管院高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”的網(wǎng)站。

某高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的一張印著由“中國管理科學(xué)研究院高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”于2022年3月監(jiān)制的專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)證書，職業(yè)名稱為：高考志愿規(guī)劃師。 受訪者供圖

該網(wǎng)站并未公布“中管院高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”電話或郵箱之類的聯(lián)系方式，僅在網(wǎng)站尾頁公布了其地址“北京市海淀區(qū)萬壽路12號(hào)”。這個(gè)地址沒有門牌號(hào)。

記者前往該地址，發(fā)現(xiàn)“北京市海淀區(qū)萬壽路12號(hào)”所在地是一處名為“萬壽路12號(hào)院”的居民住宅小區(qū)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)實(shí)地走訪、多處詢問，記者終于在北京市海淀區(qū)萬壽路甲12號(hào)萬壽賓館D座6層找到了所謂的“中國管理科學(xué)研究院（字體為繁體）”。

記者看到的位于北京市海淀區(qū)萬壽路甲12號(hào)萬壽賓館D座6層的冒牌“中國管理科學(xué)研究院”。 新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者羅東駿 攝

事實(shí)上，位于北京市海淀區(qū)萬壽路甲12號(hào)萬壽賓館D座6層的“中國管理科學(xué)研究院”是一家冒牌機(jī)構(gòu)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查得知，真正的中國管理科學(xué)研究院并不存在所謂的“高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”的二級(jí)分支機(jī)構(gòu)，在萬壽賓館D座也未設(shè)置任何辦公地點(diǎn)。

中國旅游文化資源開發(fā)促進(jìn)會(huì)的接線人員告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，“冒充中國管理科學(xué)研究院的機(jī)構(gòu)太多了，你（找的話）就去中管院的法定地址（指機(jī)關(guān)賦碼和事業(yè)單位登記管理網(wǎng)上顯示的地址）。”

6月24日，記者來到位于北京市豐臺(tái)區(qū)小屯路8號(hào)紫金園寫字樓A座4層的中國管理科學(xué)研究院。在場(chǎng)工作人員對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，中國管理科學(xué)研究院并不存在名為“高級(jí)管理人才培訓(xùn)中心”的二級(jí)分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)，他還表示，中國管理科學(xué)研究院現(xiàn)在不被允許發(fā)證，“只有一個(gè)中國管理科學(xué)研究院，在北京市海淀區(qū)萬壽路甲12號(hào)萬壽賓館D座6層的所謂‘中國管理科學(xué)研究院’是假的。”當(dāng)被問及位于天津這家提供培訓(xùn)高考志愿規(guī)劃師服務(wù)的機(jī)構(gòu)和中國管理科學(xué)研究院有無聯(lián)系時(shí)，該工作人員表示：“沒有聯(lián)系，現(xiàn)在凡是以我們的名義發(fā)放證書的機(jī)構(gòu)都涉及詐騙。”

位于北京市豐臺(tái)區(qū)小屯路8號(hào)紫金園寫字樓A座4層的真正的中國管理科學(xué)研究院。 新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者羅東駿 攝

根據(jù)《刑法》第280條第2款的規(guī)定，偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體印章的，應(yīng)當(dāng)立案。

消費(fèi)者如何躲坑避雷

就高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)的種種亂象，中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者在購買高考志愿填報(bào)服務(wù)時(shí)，要做到“明明白白看廣告。認(rèn)認(rèn)真真簽合同。淡定從容存證據(jù)，依法理性去維權(quán)。也盡量不要購買‘高考志愿規(guī)劃師’的相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。一單數(shù)千元甚至上萬，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為什么不自己賺這筆費(fèi)用？所以一定要看好錢袋子，沖動(dòng)是魔鬼。天上不會(huì)掉餡餅，地上卻會(huì)有陷阱，所以消費(fèi)者一定學(xué)會(huì)躲坑避雷。”

劉俊海還認(rèn)為，國家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范魚龍混雜的高考志愿填報(bào)服務(wù)市場(chǎng)。目前這個(gè)行業(yè)存在一定的監(jiān)管盲區(qū)和真空地帶。盡管市場(chǎng)會(huì)失靈，監(jiān)管者不該失靈。在市場(chǎng)失靈的時(shí)候，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)挺身而出，用好、用夠、用足法律賦予的權(quán)限，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。旗幟鮮明打擊和制裁侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法的高考志愿填報(bào)服務(wù)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)也應(yīng)做好相關(guān)消費(fèi)警示工作，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的糾紛，要做好民間調(diào)解工作。