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這個雙十一，波司登羽絨服促銷成了頭條。根據報道，9月份券后979.28元的一套羽絨服，雙十一預售期間價格驟升至1349元，而在領完券后價格為979元。一頓操作猛如虎，用戶省下兩毛八。

(資料圖片僅供參考)

11月11日，常熟市市場監督管理局官方微信號發布情況通報稱，未發現波司登官方旗艦店的羽絨服存在“先漲價后再降價”的欺騙消費者行為。

事情可能告一段落，但消費者之所以對此事敏感，主要是雙十一期間先漲價后降價的消息并不鮮見。

雙十一購物節之所以長盛不衰，核心是商品有較高的“性價比”，以量壓價，商家賺吆喝，消費者賺實惠。但事實上，消費者和商家的價格博弈存在信息上的不對稱，所以一定程度上存在不公平。消費者是零散的個體，也有很多價格不敏感的人群，在比價上并不專業，很容易掉進商家的價格套路，且有口難言。

近年來，數字經濟活力旺盛，強大內需動力催生出的電商行業和電商平臺蓬勃發展。雙十一是商家歷時多年打造的“促銷節”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。不過，越來越早的預售時間、越來越煩瑣的優惠條件、越來越冗長的下單步驟、“先漲后降”“預售多花錢”的營銷套路，令眾多消費者精疲力盡，購物節所產生的爭議與日俱增。

中消協去年就提醒消費者，不可迷信雙十一的所謂“價格優勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。

加強消費者定價權，個人認為要在以下幾個方面落實。其一，平臺應該維護定價的公平和透明。平臺可以嘗試公開某些商品的歷史價格曲線，讓價格信息更加透明，這有利于同質化商品之間開展價格競爭，從而為消費者創造實惠。當然，產品并非價格單一維度，要配合用戶口碑來評價產品優劣。性價比，并非低價，而是同樣價格獲得更好的用戶體驗。

其二，消費者抱團提高議價能力。直播帶貨在這個雙十一依然火爆，不過，直播帶貨的主播不能做商家的代言人，頭部直播帶貨主播要以海量粉絲群體為基礎，去和商家談判，以自己流量優勢壓低商品售價。對于直播帶貨主播的褒貶如今尚未統一，但個人認為，能夠為消費者帶來實惠的頭部主播是有存在必要的。

其三，消費者信息共享和主動維權。消費者應該主動對“價格歧視”、“價格欺詐”行為說不，如今《個人信息保護法》下，通過數據給消費者畫像進行價格歧視的行為得到有效遏制，但不排除少數商家依然在為用戶畫像，此時消費者的若干次軟弱可能會遭致商家變本加厲的“價格歧視”和“服務歧視”，故而就從消費者自身利益出發，也應該主動維權。

消費者獲得實惠對經濟是有益的。有人擔心價格競爭會讓生意越來越難做，實際上真正讓生意難做的是需求減少。雙十一提供實惠的同時，也是在拉動需求，如果沒有性價比加持，那么這個消費集中的節日就會味道變淡，這反而不利于提振消費。雙十一要真實惠，商家和顧客都要帶著滿滿誠意，才能生意興隆，日進斗金。

文/盤和林(浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員) 編輯 王進雨 校對 盧茜