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當(dāng)前，短視頻應(yīng)用已融入人們生活的方方面面，催生出知識學(xué)習(xí)、消費升級、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等新場景與新模式。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國短視頻用戶規(guī)模已突破10億。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對未成年用戶的保護(hù)，近日，快手正式上線青少年模式5.0版，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能的同時不斷豐富內(nèi)容池，推出青少年專屬的算法推薦策略，完善內(nèi)容審核規(guī)則。

(相關(guān)資料圖)

5月31日，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護(hù)苗發(fā)布《2023快手未成年人保護(hù)報告》（以下簡稱“報告”），報告顯示，近年來，在國家有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各大短視頻平臺不斷探索完善未成年人保護(hù)機(jī)制，快手青少年保護(hù)模式依托產(chǎn)品、技術(shù)、運營等多方面能力，持續(xù)升級迭代，并在業(yè)內(nèi)首次提出構(gòu)建數(shù)字平臺未成年人保護(hù)體系。

持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)能力：內(nèi)容池升級至50余品類 推出青少年專屬算法推薦策略

2019年，“青少年模式”由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，在主要短視頻和直播平臺試點上線。四年多來，在國家有關(guān)部門指導(dǎo)下，各大平臺通過探索與實踐，持續(xù)完善未成年人保護(hù)機(jī)制，形成了涵蓋產(chǎn)品、內(nèi)容、運營和各方協(xié)作的新模式。

以快手平臺為例，四年間，青少年模式已從1.0版本持續(xù)升級至5.0，從不斷完善內(nèi)容審核規(guī)則，到豐富內(nèi)容池，再到升級算法推薦策略，未成年人保護(hù)系統(tǒng)逐漸完善。不僅在核心產(chǎn)品功能上實現(xiàn)了“能用”“管用”，而且隨著內(nèi)容供給的日趨豐富，也讓更多未成年人感受到產(chǎn)品的“好用”。

相較于此前版本，最新的青少年模式5.0版從審核規(guī)則、審核流程、審核團(tuán)隊建設(shè)三方面進(jìn)一步完善了內(nèi)容審核機(jī)制。一條視頻從上傳到呈現(xiàn)在未成年人面前，必須經(jīng)過三重機(jī)審、多重人工審核，其中，人工審核規(guī)則由100多項增至120多項，進(jìn)一步嚴(yán)控內(nèi)容安全，讓供給未成年人的內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)。

同時，快手通過一系列技術(shù)手段，進(jìn)一步提升了平臺青少年內(nèi)容的豐富度和推薦的精準(zhǔn)度，充分發(fā)揮短視頻優(yōu)勢，引導(dǎo)青少年健康成長，豐富青少年的精神世界。通過分析平臺青少年喜歡觀看的視頻類型TOP榜、青少年喜歡觀看的熱門視頻等數(shù)據(jù)，快手進(jìn)一步完善了青少年模式的內(nèi)容池，細(xì)分類目由40余項增至50余項，優(yōu)選教育、科普、樂器、運動等多個領(lǐng)域中寓教于樂的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時增加了視頻合集推薦功能，優(yōu)化青少年模式的內(nèi)容體驗。

考慮到不同年齡的青少年認(rèn)知程度及關(guān)注點有所不同，在算法推薦方面，快手青少年模式5.0采取了分年齡段推薦策略，通過“興趣推薦+多重選優(yōu)+時間維度”的推薦機(jī)制，綜合視頻的質(zhì)量、完播率、點贊量等，完善內(nèi)容推薦邏輯，并匹配了更適合青少年的視覺呈現(xiàn)形式，力求以兼具趣味性和實用性的內(nèi)容、更加個性化和時效性的推薦，提升未成年人觀看體驗。

打造數(shù)字平臺“護(hù)苗”樣本：精細(xì)化運營+多方聯(lián)動共治提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

在優(yōu)化產(chǎn)品功能的同時，快手還配置了一支200人的專業(yè)客服團(tuán)隊，7x24小時全天候幫助解決未成年用戶遇到的使用問題。此外，快手也積極發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢，聯(lián)合站內(nèi)外專家、機(jī)構(gòu)、創(chuàng)作者，策劃了一系列未成年人相關(guān)的主題活動。

2022年，快手在此前“快手護(hù)苗行動計劃”的基礎(chǔ)上，升級打造了“快手護(hù)苗月”品牌，推出涵蓋“云上開學(xué)第一課”“家庭教育在線說”等特別策劃的《護(hù)苗在線說》直播專欄，解讀“學(xué)生欺凌”“網(wǎng)絡(luò)沉迷”等熱點話題，系列主題直播活動總計觀看量超600萬。

快手還聯(lián)合最高人民法院推出《看見中國少年法庭》特別直播活動，圍繞網(wǎng)絡(luò)上“免費送手機(jī)”“免費送游戲皮膚”等青少年可能會掉入的網(wǎng)絡(luò)陷阱，以現(xiàn)身說法的方式，引導(dǎo)青少年樹立正確的法律意識，更清晰地辨別網(wǎng)絡(luò)是非。在未成年人信息安全保護(hù)方面，快手聯(lián)合最高檢第九檢察廳、最高檢新聞辦公室、央視《法治在線》發(fā)起“守護(hù)少年的你”活動，邀請法學(xué)專家學(xué)者、檢察官、司法社工等與記者講述真實案例，以更簡單易懂的方式，向未成年人及大眾普及未成年人信息安全等法律知識，舉社會各界之力守護(hù)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全。

此外，為滿足未成年人學(xué)習(xí)、成長需求，推動短視頻平臺成為未成年人拓寬視野、發(fā)展興趣、學(xué)習(xí)知識的社區(qū)平臺，快手還邀請了各類知識大咖和權(quán)威專家，著力打造專業(yè)有趣的內(nèi)容。

“423世界讀書日”前后，快手邀請百位泛知識頭部創(chuàng)作者為大家推薦、贈送好書，通過書籍建立起思想的連接；同時，快手還邀請人文、藝術(shù)等相關(guān)創(chuàng)作者圍繞二十四節(jié)氣，通過知識科普、才藝展示、詩詞鑒賞等方式進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作分享，話題相關(guān)視頻總播放量達(dá)24.8億次；在自然知識科普方面，快手與國家植物園等官方機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合打造“花花世界”沉浸式直播，讓孩子們在“云賞花”中學(xué)到相關(guān)知識。快手還獨家上線了首部青少年科幻科普短視頻動畫《地球流浪指南》，激發(fā)青少年的科學(xué)想象力。

在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，快手也在積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，發(fā)揮平臺優(yōu)勢幫助更多青少年成長。報告顯示，2021年1月，快手與首都師范大學(xué)超越社工事務(wù)所聯(lián)合啟動全國未成年人司法社會工作者公益培養(yǎng)計劃，累計招募3862名學(xué)員；2022年9月，快手聯(lián)合中國關(guān)心下一代工作委員會、中華兒慈會、中國光華科技基金會、全國各地市教育局等，發(fā)起助力中小學(xué)生閱讀夢活動，為全國各地20所學(xué)校捐贈價值133.2萬元碼洋課外圖書，超過2.6萬名中小學(xué)生從行動中受益。

2023年3月，快手公益以“在快手傳遞愛”為理念，通過公益的方式，為特定需要幫助的個人或組織實現(xiàn)心愿，該活動已在遼寧省昌圖縣、云南省西疇縣等地舉辦，共吸引超過4800萬老鐵參與，為1600多名鄉(xiāng)村師生實現(xiàn)心愿。

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是一個綜合性的社會問題，離不開家庭、學(xué)校、政府及社會機(jī)構(gòu)的多方聯(lián)動。如今，快手已初步形成了由青少年專屬產(chǎn)品、精選優(yōu)選內(nèi)容供給、精細(xì)化活動運營和協(xié)同社會各方共建共治等構(gòu)建的數(shù)字平臺未成年人保護(hù)體系，此舉也為數(shù)字平臺未成年人保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立提供了可借鑒參考。

校對 盧茜